乐可棒用户协议

一、协议范围

1. 本协议由您与四川乐可棒科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）就您使用“乐可棒”“乐可棒潮玩”“乐可盲盒”等相关小程序、APP、网页、活动页及后续新增服务所订立。

2. 与本服务相关的隐私政策、购买须知、抽赏规则、活动规则、充值说明、优惠券规则、物流售后规则、页面提示、弹窗提示等，均为本协议的组成部分。如您不同意其中任一内容，请停止使用相应服务。

3. 如本协议与具体活动规则存在不一致，以具体活动页面已明示且不违反法律法规的规则为准。

二、账号注册、登录与安全

1. 您可以通过手机号验证码、账号密码、微信授权、Apple 登录等方式注册或登录。APP 端可能调用微信开放平台、Apple 登录、短信验证码等能力；小程序端可能调用微信小程序登录能力。不同端可能使用不同登录链路，但同一用户身份下的订单、盒柜、优惠券、乐可点等权益以平台系统记录为准。

2. 您应提供真实、准确、完整、有效的账号资料，包括手机号、收货人信息、地址、支付相关必要信息等。因您提供的信息错误、失效或不完整导致无法发货、无法售后或权益受损的，由您自行承担相应后果。

3. 您应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备及支付凭证。任何使用您账号发出的操作均视为您本人行为，除非您能证明平台存在过错。

4. 如发现账号异常、被盗用或存在安全风险，请及时通过本协议联系方式联系我们。平台有权为保障账号和交易安全采取验证、限制登录、暂停交易、冻结异常订单等措施。

三、服务内容

平台根据实际运营情况提供以下一项或多项服务：

• 商品浏览、活动专区、新品展示、商城兑换、以娃换娃等服务；
• 抽盒、扭蛋、拼车、对对碰、宝箱开启、拉新活动等概率型或活动型玩法；
• 乐可百池等数字选择类玩法，以及随机选择、购买全部、已售展示、终赏随最后一发等页面明示规则；
• 订单创建、支付、充值、优惠券、乐可点抵扣、抽赏记录、榜单、邀请记录等功能；
• 盒柜管理、盒柜转赠、奖品发货、自提、物流查询、确认收货、售后辅助等功能；
• 签到、优惠券/乐可点奖励、分享截图任务、审核、消息通知、客服沟通、公告须知、规则说明、分享邀请等辅助功能。

平台有权根据业务需要调整、暂停或终止部分功能，并将在合理范围内通过页面公告、弹窗或其他方式提示。

四、购买、抽赏与概率规则

1. 抽赏类玩法具有随机性。页面展示的概率、奖池、库存、剩余数量、保底规则、主理人挑战、终赏规则、私人房、排行榜、抽赏记录等以平台系统实时记录为准。因网络延迟、并发下单、支付回调延迟等原因，页面展示可能存在短暂延迟。

2. 您在购买前应仔细阅读玩法介绍、购买协议、购买须知、商品来源说明、概率说明、售后说明等。您完成支付或使用权益参与抽赏，即视为已充分知悉并接受相应规则。

3. 抽赏结果一经系统确认生成，除法律法规规定或商品质量问题外，原则上不支持因个人喜好、重复获得、未抽中心仪商品、价格波动等原因退款、撤销或更换。

4. 平台可能提供保底、赠送次数、拉新赠送、优惠券、乐可点抵扣、私人房、主理人挑战、主理人挑战、乐可百池终赏、签到奖励、分享审核奖励等扩展玩法或权益，具体以页面显示和平台系统记录为准。

5. 私人房与大厅房在订单支付、发货、售后、流水统计等方面通常适用相同平台规则；部分抽赏记录展示、主理人展示或活动隔离逻辑可能按页面规则区分。

6. 如因系统故障、接口异常、支付异常、库存异常、恶意刷单、作弊或不可抗力导致交易或抽赏结果异常，平台有权根据系统日志、订单状态、支付状态和公平原则进行核验、修正、取消异常订单或恢复权益。

五、支付、充值、优惠券与乐可点

1. 平台支持微信支付、支付宝支付、乐可点抵扣、优惠券抵扣等方式，具体以页面展示为准。支付是否成功，以支付机构回调及平台后端订单状态为最终依据。

2. 乐可点、账户余额或类似虚拟权益仅可在平台内按规则使用，不得提现、转售、套现或用于任何违法违规用途，法律法规另有规定的除外。

3. 充值金额、到账权益、赠送权益、有效期、使用范围、退款规则等以充值页面说明和平台系统记录为准。因支付机构、银行、网络或第三方服务延迟导致到账延迟的，平台将协助核查。

4. 优惠券、满减券、折扣券、商品券等权益的领取、使用、有效期、适用玩法、叠加限制、退回规则，以对应页面和券面规则为准。

5. 乐可碎片可用于平台支持的兑换或权益处理场景，具体获得、扣减、转赠收到、兑换、有效期和限制条件以页面规则及系统记录为准。

6. 若您存在虚假交易、套利、刷单、恶意退款、利用漏洞获取权益等行为，平台有权取消相关订单、追回权益、限制账号功能并保留追究法律责任的权利。

六、盒柜、发货、自提、回收与兑换

1. 抽赏获得的奖品可能进入“盒柜”。您可在盒柜内按页面规则选择发货、自提、回收、转赠、兑换或其他处理方式。

2. 使用盒柜转赠功能时，您应确认被转赠用户的 UID/账号信息、商品明细和数量。批量转赠可能按商品、类型、箱号等规则生成多笔转赠记录。转赠完成后，相关商品的归属和后续发货权利将转移至接收用户。

3. 发货需您提供真实准确的收货人姓名、手机号、所在地区、详细地址等信息。因信息错误、地址不可达、拒收、超期未取、物流原因或您个人原因导致的损失，由您自行承担，平台将协助处理。

4. 物流费用、包邮规则、发货时效、自提方式、售后凭证要求等以页面说明为准。售后通常需要提供完整开箱视频、物流面单、商品瑕疵照片或其他必要凭证。

5. 回收、兑换、以娃换娃、转赠等功能涉及平台权益折算或商品状态流转，您确认操作后可能无法撤回，请谨慎操作。

6. 商品图片、名称、规格、官方售价、概率、库存等信息可能因展示、批次、供应链或活动差异存在合理差别，最终以实际商品及平台系统确认为准。

七、用户行为规范

您不得实施以下行为：

• 使用外挂、脚本、模拟器异常请求、接口刷量、恶意并发、漏洞攻击等方式影响平台正常运营；
• 伪造身份、冒用他人账号、盗刷支付工具、恶意退款、虚假交易、洗钱、套现；
• 发布违法、侵权、辱骂、欺诈、赌博、色情、暴力、诱导未成年人消费等内容；
• 未经平台许可转卖、倒卖、批量注册账号或批量获取优惠权益；
• 提交虚假分享截图、虚假实名认证材料、虚假售后凭证、虚假收货信息或冒用他人身份信息；
• 侵犯平台、其他用户、品牌方、支付机构、物流服务商或其他第三方合法权益。

如您违反本协议，平台有权采取提示、删除内容、限制功能、暂停交易、取消订单、冻结或关闭账号、移交监管或司法机关等措施。

八、知识产权与内容

1. 平台页面、视觉设计、程序代码、图标、文案、活动规则、数据结构、交互逻辑等，除依法属于第三方权利人的内容外，相关知识产权归平台或授权方所有。

2. 未经平台或权利人书面许可，您不得复制、传播、改编、反向工程、抓取、爬取、商业使用平台内容或数据。

3. 您在平台提交的头像、昵称、评价、反馈、图片、售后材料等内容，应保证不侵犯他人权益。为提供服务、处理订单、售后和展示必要信息，您授权平台在合理范围内使用相关内容。

九、风险提示与责任限制

1. 抽赏类服务存在随机性，请勿超出自身经济承受能力消费。平台不承诺您一定获得特定奖品或收益。

2. 因网络、系统维护、支付机构、物流服务、第三方 SDK、运营商、云服务、不可抗力等非平台可控原因导致的延迟、中断或损失，平台将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定的责任。

3. 平台会尽力保障服务稳定和数据准确，但不保证服务持续无中断、完全无错误或满足您的全部预期。

4. 在法律允许范围内，平台对间接损失、预期利益损失、数据丢失、商誉损失等不承担责任。

5. 第三方登录、支付、分享、短信、实名认证、客服、云存储、CDN、物流等服务由相应第三方提供基础能力。因第三方服务故障、政策调整、系统维护、网络异常等造成的延迟或不可用，平台将在合理范围内协助处理。

十、未成年人保护

1. 平台不鼓励也不面向未成年人进行概率型消费。未满十八周岁的未成年人不得在平台进行消费性操作。

2. 如您为未成年人，请在法定监护人指导和同意下浏览非消费内容，并不得擅自注册、充值、购买或参与抽赏。

3. 监护人应妥善保管支付账户、手机验证码、登录账号等信息。若发现未成年人误操作消费，请及时联系我们并提供必要证明材料，平台将依法依规处理。

十一、协议变更与服务调整

平台可根据法律法规、监管要求、业务调整、技术升级等原因修订本协议。修订内容将通过官网、APP、小程序、弹窗、公告等方式提示。若您在协议更新后继续使用服务，视为接受更新后的协议。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

2. 因本协议或平台服务产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向四川乐可棒科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

公司名称：四川乐可棒科技有限公司

联系邮箱：aaron19971003@qq.com

如您对本协议、订单、售后、账号或平台服务有疑问，可通过上述邮箱联系我们。我们将在收到有效请求后尽快处理。

在线客服：您可通过 APP 或小程序“我的-联系客服”等入口联系平台客服。