乐可棒潮玩服务协议

一、协议范围

1.1 本协议是您与四川乐可棒科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）之间就使用乐可棒潮玩相关产品与服务所订立的协议。

1.2 本协议适用于平台通过微信小程序、移动 APP、网页、H5、客服、运营活动及其他渠道向您提供的全部服务。

1.3 平台已经发布或将来发布的隐私政策、购买须知、抽盒规则、玩法规则、活动规则、充值说明、发货规则、售后规则等，均为本协议不可分割的组成部分。若专项规则与本协议不一致，以专项规则在其适用范围内的约定为准。

二、账号注册与使用

2.1 您可通过手机号验证码、账号密码、微信快捷登录、Apple 登录等平台支持的方式注册或登录账号。APP 端可能支持微信、Apple、手机号验证码、账号密码等登录链路；小程序端可能使用微信小程序登录能力。具体可用登录方式以页面展示为准。

2.2 您应保证注册、绑定、登录、下单、收货、自提、售后时提交的信息真实、准确、完整、合法且有效。如信息错误、失效或不完整导致无法发货、无法自提、售后受限或其他损失，由您自行承担。

2.3 您应妥善保管账号、密码、验证码、设备和登录状态。通过您的账号进行的操作，除有相反证据外，视为您本人操作。

2.4 如发现账号被盗用、异常登录、异常交易或其他安全问题，您应立即联系平台处理。平台有权根据风险控制需要暂停账号部分或全部功能。

三、服务内容

3.1 平台主要提供潮玩商品浏览、盲盒类玩法、抽盒机、扭蛋机、对对碰、乐可百池、拼车、排行榜、抽赏记录、盒柜管理、盒柜转赠、商品兑换、乐可点充值、乐可碎片兑换、优惠券使用、签到、活动分享任务、物流发货、自提弹窗说明、实名认证、客服与售后等服务。

3.2 平台展示的商品图片、名称、规格、概率、库存、活动说明、购买须知、富文本规则等信息可能因批次、供应链、页面缓存、网络状态或系统维护产生差异，最终以订单生成时及平台实际公示的信息为准。

3.3 平台可根据运营安排、合规要求、供应链情况、系统安全或风险控制需要，对服务功能、页面展示、活动规则、购买限制、发货方式等进行调整。

四、购买、抽选与概率说明

4.1 您在平台购买或参与抽盒、扭蛋、对对碰、乐可百池、拼车等玩法前，应认真阅读页面展示的购买协议、购买须知、抽盒规则、商品详情、概率说明、库存说明、优惠券规则、发货规则和售后规则。

4.2 盲盒、抽盒、扭蛋、对对碰、乐可百池等玩法具有随机性。页面展示的概率为相应玩法下的中奖或获得概率说明，不代表您在特定次数内必然获得某一指定商品，除非页面明确标注保底、必中或其他确定性规则。

4.3 若页面展示保底奖品、保底次数、主理人奖励、返利、私密房或其他特殊机制，应以对应玩法页面、购买弹窗、规则弹窗及订单记录展示为准。

4.4 乐可百池等数字选择类玩法中，用户可选择一个或多个数字参与，也可使用随机选择、购买全部等功能。已售、锁定、支付中、支付失败释放、终赏随最后一发发放等规则，以页面展示和后端系统记录为准。

4.5 因网络延迟、支付回调延迟、并发下单、库存实时变化、系统风控等原因，订单状态、抽赏结果、抽赏记录可能存在短时间延迟。最终结果以后端系统记录为准。

4.6 您确认并理解，参与随机类商品或玩法前应结合自身消费能力理性决策，不得以未获得特定商品、概率波动、个人预期落空等理由要求平台承担超出法律规定或平台规则之外的责任。

五、乐可点、乐可碎片与优惠券

5.1 乐可点可用于平台支持的抵扣、充值或其他页面明示的用途，具体可用范围、抵扣比例、有效期、禁用原因及余额以页面展示和系统记录为准。

5.2 乐可碎片可用于平台支持的兑换专区或指定功能。乐可碎片的获得、扣减、兑换、超出部分处理、限制条件等，以平台页面规则为准。

5.3 优惠券的面额、门槛、适用玩法、适用商品、有效期、使用条件、是否可叠加等，以优惠券页面和下单页面展示为准。

5.4 乐可点、乐可碎片、优惠券等平台权益不具有法定货币属性，不支持私下交易、转让、套现或以任何非法方式获取。平台有权对异常获取或异常使用行为进行限制、冻结、扣回或取消。

六、盒柜、发货、自提与售后

6.1 您在平台获得的未发货商品可能进入“盒柜”。您可在盒柜中查看商品、申请发货、回收、兑换或使用平台支持的其他功能。

6.2 如平台支持盒柜转赠，您可按页面规则选择一个或多个盒柜商品转赠给指定用户。转赠前请仔细核对接收用户、商品列表和数量；确认转赠后，商品归属、订单记录和后续发货资格可能发生变化，除平台规则或法律规定外通常不可撤回。

6.3 发货前，您应确认收货人、手机号、地址、商品、数量、运费、发货方式等信息。因您填写信息错误、无人签收、拒收、超期未取、地址不可达等造成的损失，由您自行承担。

6.4 如平台支持自提，您应按照页面弹窗、须知或客服说明完成自提。自提点、时间、凭证、核销方式、逾期处理等，以平台展示或客服确认为准。

6.5 售后申请通常需要您提供完整、清晰、连续的一镜到底开箱视频，视频应包含物流面单、包裹外观、开箱过程、商品状态及问题细节。未按规则提供证据可能导致售后无法受理。

6.6 因商品特殊属性、盲盒类商品拆封属性、官方瑕疵定义、运输过程、用户保管不当等原因，售后范围和处理方式以平台规则及法律规定为准。

七、支付、充值与退款

7.1 平台支持的支付方式包括微信支付、支付宝支付、乐可点抵扣、优惠券抵扣或其他页面展示的支付方式。实际可用方式以您使用的平台、设备系统、支付通道开通状态和页面展示为准。

7.2 支付完成不代表订单最终处理完成。涉及抽赏、充值、发货、权益到账的，平台以后端订单状态、支付回调、主动查询结果及系统记录为准。

7.3 若支付成功但页面未及时展示结果，请您稍后查看订单、抽赏记录、盒柜、乐可点余额或联系客服处理。请勿重复支付同一订单。

7.4 退款、取消订单、充值退回、权益退回等处理，以法律规定、支付通道规则、平台规则及订单状态为准。已消耗、已发货、已自提、已兑换或依法不适用无理由退换的商品或服务，可能不支持退款。

八、第三方服务

8.1 为实现登录、支付、验证码、安全校验、实名认证、订阅消息、分享、客服、图片上传、内容展示、物流等功能，平台可能接入微信开放平台、微信支付、微信小程序、支付宝开放平台、Apple 登录、DCloud uni-app/5+ 运行时、阿里云短信、阿里云市场身份证二要素、七牛云对象存储/CDN、企业微信客服、物流服务商、云服务商等第三方服务。

8.2 第三方服务由相应第三方独立提供，其服务规则、隐私政策、接口稳定性、支付结果、风控策略等可能对您的使用产生影响。平台将在合理范围内协助您处理相关问题。

8.3 因第三方服务故障、政策调整、账号限制、支付通道异常、网络运营商问题、不可抗力等导致服务暂时不可用或延迟的，平台将在合理范围内进行处理。

九、用户行为规范

9.1 您不得利用平台从事违法违规、侵害他人权益、破坏平台秩序或影响系统安全的行为。

9.2 您不得实施包括但不限于以下行为：

• 使用外挂、脚本、模拟器、抓包篡改、接口攻击、批量注册、恶意刷单、恶意占库存等方式破坏公平交易；
• 盗用、冒用他人账号、手机号、支付账户、收货信息或身份信息；
• 虚构交易、套取优惠券、套取乐可点、套取乐可碎片、恶意退款或恶意售后；
• 传播违法、虚假、骚扰、辱骂、侵权、低俗或损害平台商誉的信息；
• 对平台系统、接口、数据、页面、活动规则进行反向工程、爬取、攻击或干扰。

9.3 如您违反本协议或平台规则，平台有权根据情节采取提示、限制功能、取消订单、冻结权益、扣回异常权益、暂停或终止账号、提交监管或司法机关等措施。

十、风险提示与责任限制

10.1 您理解并同意，互联网服务可能受网络波动、设备兼容、系统维护、第三方接口、支付回调、物流延迟等因素影响，平台会尽力保障服务稳定，但无法承诺服务永久无中断、无延迟或无错误。

10.2 对于因不可抗力、政府行为、司法或行政命令、网络攻击、第三方服务故障、支付机构或物流服务商原因导致的损失，平台将在法律规定范围内承担责任。

10.3 平台不鼓励超出合理消费能力的购买或参与随机玩法。您应自主判断商品价值、中奖概率、消费预算和个人需求。

十一、个人信息保护

11.1 平台重视您的个人信息保护。我们将按照《隐私政策》说明收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

11.2 为完成账号登录、身份识别、下单支付、抽赏记录、盒柜管理、物流发货、自提核销、客服售后、风险控制等功能，平台可能处理您的手机号、账号信息、设备信息、订单信息、支付状态、收货信息、物流信息、操作记录等必要信息。

11.3 如您使用实名认证功能，平台可能收集您的真实姓名、身份证号并提交至依法合规的第三方二要素核验服务进行一致性校验。平台页面展示时会对身份证号等敏感信息进行脱敏处理。

11.4 您可通过平台提供的方式或本协议列明的联系方式，行使查询、更正、删除、撤回授权、注销账号等权利，法律法规另有规定或为履行交易、安全、审计、争议处理所必需的除外。

十二、未成年人保护

12.1 平台不面向未成年人提供消费性抽赏服务。未满十八周岁的未成年人不得在平台进行充值、购买、抽赏、兑换、转赠等消费或财产权益处理操作。

12.2 监护人应关注未成年人使用平台、参与购买、充值、抽选、兑换等行为。平台有权根据法律法规、监管要求或风控需要限制未成年人使用部分功能。

十三、协议变更与服务调整

13.1 平台可根据法律法规变化、业务调整、技术升级、风控要求或用户权益保护需要修订本协议。

13.2 协议更新后，平台将通过页面公告、弹窗、站内信或其他合理方式提示。若您在协议更新后继续使用服务，即视为您接受更新后的协议。

13.3 如您不同意更新内容，您可停止使用相关服务，并按照平台规则处理未完成订单、盒柜商品、账户权益等事项。

十四、法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律法规。

14.2 因本协议或平台服务产生争议的，双方应先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向四川乐可棒科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、联系我们

公司名称：四川乐可棒科技有限公司

联系邮箱：aaron19971003@qq.com

在线客服：您可通过 APP 或小程序“我的-联系客服”等入口联系平台客服。